POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez NW 1776, notre priorité est votre satisfaction. Notre politique de retour et de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
1. Conditions de Retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles exclus des retours :
Conformément à la réglementation, certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :
- Les produits périssables (nourriture, fleurs, journaux ou magazines).
- Les produits à usage intime ou sanitaire.
- Les matières dangereuses, ou les liquides/gaz inflammables.
- Les cartes-cadeaux.
- Les logiciels téléchargeables.
- Certains articles de santé et de soins personnels.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Pour valider votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
2. Remboursements Partiels
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
3. Procédure de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants :
- Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
- Contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.
- Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@nw1776.fr.
Articles en promotion :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.
4. Échanges
Nous remplacons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@nw1776.fr pour obtenir les instructions de retour.
5. Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon d’achat cadeau vous sera envoyé par courrier ou par e-mail.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à l’acheteur initial et il sera informé de votre retour.
6. Expédition et Frais de Retour
Pour retourner votre produit, vous devez d’abord nous contacter par e-mail afin de connaître l’adresse exacte de notre centre de retour.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Conseil : Si vous expédiez des articles de valeur, nous vous suggérons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoins d’aide ?
Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous à : contact@nw1776.fr.